美国服饰零售业面临转型整并的因应

依据华尔街日报报导，美国服饰零售商如J Crew、Neiman Marcus及J.C. Penney等受新冠肺炎疫情被迫休业冲击，刻正与债权人讨论破产处置，尽管知名零售商梅西百货(Macy’s)、全美大畅货中心(outlet centers)经营业主Simon物业公司等规划在市场解封地区陆续恢复营业，但业者对于低迷的消费市场忧心忡忡。

依麦肯锡(McKinsey)顾问公司2020年4月公布的“时尚产业疫情冲击评估(The State of Fashion:Coronavirus Update)”报告指出，全球经济衰退及消费者思维改变等因素使时尚业进入转型整并潮，业者须有前瞻应变思维才能胜出。

谨摘陈华尔街日报报导及麦肯锡顾问公司报告重点如次：

(一)全球经济衰退与企业因应方式：

1.时尚产业(包含服饰与鞋类)易受景气影响，全球时尚产业在疫情冲击前年营收约2.5兆美元，预估2020年全球时尚业营收会萎缩27-30%，倘实体店面持续休业2个月，麦肯锡顾问公司预测北美及欧洲高达8成的时尚上市公司将面临财务困境，未来12-18个月会有更多企业宣告破产，加速业界优胜劣败的整并潮。

2.梅西百货计划5月4日起恢复68家店面营业，预计未来6周内陆续开放全美775家店面，并将加强员工健康检查、要求员工配戴口罩、广设干洗手、收银台设置玻璃隔板等，但麦肯锡报告指出，根据过去金融危机与911恐攻事件经验，消费者信心可能要花费2年时间才能恢复正常。

3.因此时尚零售业者应该拟订复苏行动计划，关闭不赚钱的店面、找出具成长潜力的区块，以“速度”及“弹性”为导向调整供应链，寻找靠近市场端的供货商，随时根据市场变化弹性调整产线与交货。企业也可透过3D打印科技、虚拟打样及数字样品展示技术等缩短产品设计制程。

(二)消费者思维改变与企业因应方式：

1.疫情使得家户所得减少，预计美国及欧洲超过65%消费者将降低服饰商品的支出，且56%消费者表示促销与否会是未来购买主因，因此服饰业者面临库存及竞相降价压力，特别是季节性产品的库存与促销，预计中价位品牌商会因为消费者转向购买较低价位的商品受到冲击，至于高端奢侈品牌则须思考创新方式销售，否则降价过多会破坏品牌价值。

2.另疫情过后消费主义潮流可能会加速衰退，消费者将更加重视服饰品牌对永续(sustainability)的要求，业者也可透过这个机会运用产品永续性作出市场区隔，包含加强对原有库存产品的升级再造(upcycling)及二手衣物的再销售或回收再造等。

3.居家避疫及社交距离突显电子商务的重要性，高度仰赖实体零售通路的厂商受到大冲击，拥有Kate Spade、Coach等品牌的Tapestry公司表示疫情加速该公司数字化潮流。麦肯锡报告指出约有25%美国及欧洲消费者将提高在社交软件管道上的消费，因此业者在营销手法、通路仓储的规划应投入数字化考虑，如透过社交软件与直播(livestreaming)开拓潜在客户，仓储也要因应调整成少量多地的置放。