全民电商 奢侈品牌也来凑热闹了

　　在全球经济大势疲软、新兴消费市场持续升级的背景下，近些年曾经傲视全球的奢侈品大牌也开始思考与消费者之间的关系，从遥不可及的云端降落到触手可及的身边，奢侈品牌开始向电商靠拢。但与其他细分市场相比，奢侈品的互联网发展仍然相对落后。实际上，这是因为奢侈品牌害怕网络销售或将损害原本具有排他性的形象；而消费者则一直都很担心，网购时无法触摸自己用重金购买的商品，同时放弃了造访奢华的品牌旗舰店的体验价值。信任危机一直都存在，导致中国奢侈品垂直类电商平台的日子每况愈下，并有了不少转型的新动作，希望在市场上分得一杯羹。

　　谋求转型

　　近年来，全球奢侈品线上销售发展迅速，奢侈品电商化成为了行业发展趋势。新统计数据表明，2016年中国电商市场交易规模超过10万亿元人民币，列世界第一，消费金额也远高于其他任何国家，我国奢侈品电商市场盈利潜能巨大。近几年，国外奢侈品牌纷纷瞄准中国奢侈品电商市场，全球大的奢侈品集团LVMH日前被爆将于今年6月正式推出自有大型电商平台，除上线旗下所有品牌外，也将引进其他奢侈品牌。业内猜测，这在一定程度上或将对国内垂直类奢侈品电商形成压力。

　　事实上，我国垂直类奢侈品电商在2011年前就有所发展，2012年行业进入扩张洗牌期，2014至2015年间，奢侈品电商市场竞争已经白热化，盈利空间狭小，从而导致尊享网、品聚网、佳品网、呼哈网等电商纷纷倒闭。

　　如今，寺库网、第五大道、走秀网、尚品网等垂直类奢侈品电商依靠资本融资在中国奢侈品市场扎根，纷纷加入到抢占线上市场份额的队列。但值得一提的是，这些垂直类奢侈品电商虽然依靠资本融资在中国的奢侈品市场扎下了根，但均没有实现强势发展。

　　相较于国际电商平台，业内人士指出，当下我国奢侈品电商市场假货滥行、货源鱼龙混杂等情况屡见不鲜，市场发展尚未成熟。如何获取信任是电商们冲破困局的首要问题。一方面要取得消费者对商品保真性的信任，另一方面也要取得奢侈品品牌方的信任。国内垂直类奢侈品电商运营模式弊端凸显，促使奢侈品电商纷纷踏上转型之路。

　　走秀网继把代购、自营、国内经销商合作等全部体验了一遍后，发现这些路子都走不顺时，大胆尝试了一种新模式——将海外名店带进中国。走秀网认为，海外的线下名店可以称之为“地面赢家”，直接与“地面赢家”合作，将对方的全线货品同步到走秀网，获得5至7折的进货价格。如此价格优势，使得走秀网的商品价格80%低于香港地区的零售价，65%低于欧美的零售价。

　　长期以来，奢侈品牌对于中国电商一直都是一种排斥的状态，但近一年来其拥抱电商的趋势愈发明显。除了消费者购物方式的转变，另外一个重要原因是在线渠道还是品牌重要的营销渠道，消费者可以通过电商渠道详细了解产品的所有细节，即使不通过在线渠道进行消费，亦能促进或转化为线下消费。

　　可以说，目前适宜中国奢侈品电商市场环境的电商类型，应该是具有服务属性的奢侈品电商平台。

　　这种电商平台以线上定制需求与服务满足为核心。线下实体店产品展示有限，线上渠道则可以无限扩大，消费者从线上获取消费信息，然后在线下实现消费需求。线上不影响线下，同时可以实现线上向线下的导流，提升单店销售，这才是目前奢侈品电商实现积极发展的理想解决方案。

　　线上线下打通是奢侈品电商未来的一大趋势。近日，菲拉格慕与寺库展开了合作，促成这一合作的重要原因就是合作双方计划将线上线下打通，让线上和线下的高端人群进行流通。即消费者在寺库网上消费菲拉格慕产品，可以进行线上支付，在菲拉格慕的线下门店提货、试穿乃至享受品牌的售后服务。这样一来，消费者对线上购买既取得了信任，同时也有利于菲拉格慕品牌的宣传。可谓一箭双雕。

　　在消费领域有个“1万美元”指标，即人均GDP超过了1万美元，其消费模式会发生重大转变。来自国家统计局的数据显示，2016年北京、上海、广东、江苏等9地的人均GDP超过1万美元。精品消费时代到来了，经过近10年的品牌教育和财富增长，奢侈品消费者早已脱离了单纯的产品消费，他们集产品、文化、旅游、娱乐消费于一身，奢侈品电商与未来一定不是靠价格取胜，消费行业不再是过去追求多快好省的时代了。奢侈品电商只有靠卓越的服务和体验，才能够得到消费者的青睐。

　　前景可期

　　虽然国内的电商正在求新求变，争取大力度取得消费者的信任，但有调查显示，中国消费者目前通过电商渠道购买奢侈品的主力依旧是年轻人，41%的用户表示不会从网上购买奢侈品，38%的用户表示愿意尝试，只有不到1%的人对于网购表示了高度信赖。

　　对于奢侈品与电商的合作，也有很多业内人士并不看好。消费者张小姐虽然是90后群体，但对于网络购买奢侈品还是不能接受，“在网上买几万元的东西，不可想象。”在《中国奢侈品网络消费白皮书》的调查中显示，珑骧的下单转化率为10.8%，其次是阿玛尼牛仔、COACH等平价品牌。高端奢侈品牌的下单转化率都在4%左右，更高的单价意味着更多的思考。

　　咨询机构麦肯锡在2016年曾经发布报告称，时尚奢侈品行业在线销售份额将从2010年的3%提升至2020年的12%；而奢侈品及服饰零售研究咨询机构NoAgency则预测，奢侈品行业在线渠道销售在2020年仅能达到8%，而这一渠道在2012年的份额为2%。

　　对于奢侈品市场来讲，面对的毕竟是高消费人群。根据财富品质研究院针对3726位高净值消费者的调研发现，中国资产千万元以上的奢侈品核心消费者平均花在移动APP上的时间是普通人的1.7倍，主要用于商务及社交，但是购物和生活方式的尝试已逐渐成为趋势。据市场调查机构欧睿国际预测，在未来5年内，中国将超越美国而成为全球大的奢侈品市场。同时，奢侈品在线销售业绩会继续蓬勃发展，线上平台被视为各大奢侈品集团未来5年的关键战场。数据显示，2016年全球奢侈品线上销售同比增幅预计为9%。财富品质研究院院长周婷认为，2017年奢侈品销售全面进入数字化电商时代，电子商务和服务将是奢侈品牌数字化营销的两个主要方向。

　　奢侈品电商寺库联合腾讯发布的《中国奢侈品网络消费白皮书》也显示，虽然线上奢侈品销售目前所占比例不高(不足10%)，但线上消费是一个新的增长点，奢侈品牌拥抱电商是个必然趋势，品牌需要选择适合自己的方法进行尝试。自营电商平台的成本较高，适用于大集团多品牌，自带流量的公司;如果选择垂直电商需要考虑定价统一、用户高净值等因素。该调研中还发现，中国奢侈品的要核心消费人群比全球其他地区年轻10岁，且男性的占比较大，对价格敏感度不高，因此优质奢侈品牌可以以全价形式进入电商，至少在中国进行的尝试风险相对较小。

　　国家统计局的数据显示，2017年一季度中国GDP录得六季以来高增速的6.9%，这一数据亦将推动消费市场平稳发展，加之国际局势动荡、强势美元，预计中国奢侈品市场2017年仍将继续录得增长。因此，在奢侈品行业拥抱电商的新趋势下，中国奢侈品电商行业将面临重要的3年，首个中国上市奢侈品电商或许很快将露出水面。

来源：中国商报